Verzendinformatie

Gelieve 1-2 werkdagen toe te staan om uw bestelling te verwerken en te verzenden nadat deze is geplaatst. Een bestelling wordt als verzonden beschouwd wanneer deze is overgedragen aan onze verzendpartner en onderweg is naar uw adres. Tijdens piekperiodes en feestdagen kan onze verwerkingstijd langer duren dan u van ons gewend bent.

Geschatte Verzendtijden

De geschatte levertijd van uw pakket is gebaseerd op de tijd die nodig is om uw bestelling te verwerken en te verzenden binnen Nederland. Na overdracht aan de vervoerder, hangt de levertijd af van uw specifieke locatie binnen het land.

Houd er rekening mee dat tijdens piekperiodes en rond de feestdagen, er vertragingen kunnen optreden die buiten onze controle liggen. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd.

Wijzigingen in Bestellingen en Nauwkeurige Verzendgegevens

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de verzendgegevens nauwkeurig en compleet zijn op het moment van afrekenen. Onvolledige of onjuiste verzendgegevens kunnen leiden tot vertraagde verwerking of annulering van de bestelling. Door het systeem gedetecteerde adresproblemen zal ons klantenserviceteam binnen 3 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling een e-mail sturen om uw verzendgegevens te verifiëren. Als we binnen deze termijn geen reactie ontvangen, behouden we ons het recht voor uw bestelling te annuleren.

Als u een fout in uw verzendgegevens opmerkt, stuur ons dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling een e-mail op info@elumia.nl. We zullen ons best doen om eventuele wijzigingen te accommoderen, maar we kunnen niet garanderen dat we wijzigingen na deze tijd kunnen aanbrengen.

Vertraagde Levering

Bij Elumia begrijpen we dat het tijdig ontvangen van uw bestelling belangrijk voor u is, en we streven ernaar alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Echter, let op dat er in sommige gevallen vertragingen in de levering kunnen optreden door omstandigheden buiten onze controle.

Verloren of Gestolen Pakketten

We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om verloren of gestolen pakketten te ervaren tijdens het verzendproces. Echter, zodra we het pakket aan onze koerierspartners hebben overgedragen, is het buiten onze controle. In het geval dat uw pakket verloren of gestolen is, neem dan contact met ons op via info@elumia.nl, en we zullen ons best doen om u te assisteren.

Wijzigingen in Verzendbeleid

Elumia behoudt zich het recht voor om dit Verzendbeleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de meest recente versie van het Verzendbeleid te raadplegen voordat een aankoop wordt gedaan en onze producten worden gebruikt. Door onze producten te kopen en te blijven gebruiken, geven klanten aan dat zij dit Verzendbeleid accepteren, inclusief eventuele wijzigingen die daaraan kunnen worden gemaakt.