Veel gestelde vragen

Wij bieden een breed scala aan verlichting, waaronder hanglampen, vloerlampen, tafellampen, wandlampen, plafondlampen en buitenverlichting. Ons assortiment omvat zowel moderne als klassieke stijlen om aan al uw verlichtingsbehoeften te voldoen.

Bij het kiezen van de juiste lamp voor uw kamer, is het belangrijk om rekening te houden met de grootte van de ruimte, het type activiteit dat daar plaatsvindt, en de gewenste sfeer. Voor advies kunt u onze blog voor het kiezen van de juiste verlichting raadplegen of contact opnemen met onze klantenservice.

LED-lampen zijn energiezuinig, hebben een lange levensduur en zijn milieuvriendelijk. Halogeenlampen geven helder licht en zijn geschikt voor spotverlichting, maar verbruiken meer energie. Gloeilampen zijn traditioneel en geven warm licht, maar zijn minder energie-efficiënt en hebben een kortere levensduur.

U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan uw winkelwagen toe te voegen en de stappen van het afrekenproces te volgen. Als u hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Ja, u kunt uw bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om uw verzoek te verwerken.

Uw factuur wordt per e-mail naar u verzonden zodra uw bestelling is bevestigd. U kunt ook inloggen op uw account op onze website om uw facturen te bekijken en te downloaden.

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Shop Pay, Union Pay, PayPal en Klarna.

Ja, wij gebruiken geavanceerde beveiligingstechnologieën om ervoor te zorgen dat uw betalingen veilig worden verwerkt. Uw betalingsgegevens worden versleuteld en beveiligd.

Ja, wij bieden de mogelijkheid om achteraf te betalen via Klarna. Kies gewoon voor Klarna bij het afrekenen en volg de instructies.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling en de bestemming. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

Bestellingen die op een werkdag voor 16:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Meestal duurt de levering binnen Nederland 1-2 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en uw locatie. Internationale leveringen kunnen langer duren.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw levering online volgen.

U kunt een product retourneren door contact op te nemen met onze klantenservice en een retouraanvraag in te dienen. Wij zullen u voorzien van de benodigde instructies en een retourlabel.

U kunt ongebruikte en onbeschadigde producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. Zorg ervoor dat de producten in de originele verpakking zitten.

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij de terugbetaling verwerken. Dit kan 5-10 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank.

Wij bieden een garantie van 2 jaar op al onze producten. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden bij normaal gebruik.

Neem contact op met onze klantenservice en geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Wij zullen u verder helpen met het proces en zorgen voor een reparatie, vervanging of terugbetaling.

Onze garantie dekt fabricagefouten, defecten en andere problemen die optreden bij normaal gebruik van het product. Schade door verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage valt niet onder de garantie.

U kunt ons bereiken via e-mail op info@elumia.nl, telefonisch op +31 (0)6 1678 0860, of via onze live chat op de website.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

We waarderen uw feedback zeer. U kunt uw opmerkingen en suggesties sturen naar info@elumia.nl of ons feedbackformulier op de website invullen.