Retourbeleid

Bij Elumia doen we ons best om je te voorzien van producten die echt een verschil maken. We zijn overtuigd van wat onze producten kunnen en adviseren je daarom ze eens 14 dagen uit te proberen voor je besluit ze terug te sturen. Mocht je binnen 30 dagen na aankoop toch niet helemaal tevreden zijn, stuur ons dan gerust een mailtje op info@elumia.nl.

Annuleringsbeleid

Let op, als je van gedachten verandert over je bestelling, kun je deze binnen 24 uur na plaatsing kosteloos annuleren of wijzigen. Na deze termijn is je bestelling waarschijnlijk al in verwerking en wordt het lastiger om wijzigingen door te voeren. Als een annulering binnen de gestelde termijn plaatsvindt, regelen wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen.

30 Dagen Geld-Terug-Garantie

We hebben alle vertrouwen in onze producten en moedigen je aan om ze zeker 14 dagen te gebruiken om alle voordelen te ervaren. Ben je toch niet tevreden, dan kun je binnen de termijn van 30 dagen gebruikmaken van onze geld-terug-garantie. Let wel, verzendkosten worden niet terugbetaald en retourkosten zijn voor uzelf.

Voor het starten van een retourproces kun je contact opnemen met ons team door het contactformulier op onze site in te vullen of een mail te sturen naar info@elumia.nl. Vermeld a.u.b. je bestelnummer of de naam en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst om het proces te versnellen.

Beschadigde Artikelen

We pakken onze producten zorgvuldig in om beschadigingen tijdens het verzenden te voorkomen. Mocht je toch een beschadigd artikel ontvangen, geef dit dan binnen 72 uur na levering aan ons door via info@elumia.nl, inclusief een duidelijke foto van de schade. We bekijken dan of je recht hebt op een vervanging. Let op, voor schade door normaal gebruik of misbruik geldt geen retourrecht.

Verzending en Levering

We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar soms zijn er vertragingen die buiten onze macht liggen, zoals problemen bij de koerier of onvoorziene omstandigheden. Mocht je problemen ondervinden met de levering, neem dan direct contact op met de betreffende koerier. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten.

Incorrect Verzendadres

Zorg ervoor dat het verzendadres correct is bij het afrekenen. Als we binnen 24 uur geen correctie ontvangen, kunnen we helaas niet garanderen dat de bestelling opnieuw wordt verzonden of dat je recht hebt op teruggave.

We behouden ons het recht voor om ons retourbeleid te wijzigen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de meest actuele versie te raadplegen voor je een aankoop doet. Met de aankoop en het gebruik van onze producten geef je aan akkoord te gaan met dit beleid.